募集要項
- 仕事内容
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日本初・日本最大級のプラットフォームにおけるカスタマーサービス施策全般をご担当いただきます。
【業務内容】
・カスタマーサポートチームの顧客対応
・メンバー(20名弱)からのエスカレーション受け
・カスタマーサポートに関する企画・運用
・生産性向上のための各種施策
その他、本人の適正/意向を考慮し、下記業務にも取り組んでいただく予定です。
・新規事業サポート全般
・マネジメント
・チャットサポートなど
- 応募資格
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- 必須
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・顧客対応経験
・10名以上のマネジメント経験
・WEBでのカスタマーサービス経験
- フィットする人物像
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【歓迎マインドセット】
・接客が大好き。
・自ら課題設定し、課題解決のために地道に効果検証を進められる。
・細かな作業であってもやりきれる。
・他部署のメンバーとも円滑にコミュニケーションを取れる。
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- カスタマーサービスマネージャー
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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【勤務時間】
◆6~22時で調整可能
◆1ヶ月の所定労働時間=稼働日数×1日の契約時間
◆フレックスタイム制(10時~14時コアタイム)
◆リモートワーク&副業可能
- 年収・給与
- 400~700万円程(ご経験と能力を踏まえ決定いたします)
- 待遇・福利厚生
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【その他】
完全週休二日制
別途年末年始や夏季休暇有
社会保険・労働保険完備
住宅手当・持株会など福利厚生多数
- 選考プロセス
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書類選考→1次面接→2次面接→最終面接→内定
※状況に応じて選考フローが変更になる可能性がございます。