募集要項
- 募集背景
- 体制強化のため
- 仕事内容
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【通信大手グループ会社】法人顧客向けテクニカルサポート(MS社Azure製品)人材の育成業務
(具体的なお仕事)
大手通信のグループ会社が行っております「法人顧客向けテクニカルサポート(MS社Azure製品)」の人材を育成するお仕事です。
実際に採用した人材に対し、以下のようなサポートができるように、研修、OJTなどを行います。
(テクニカルサポート内容)
・コンシューマー向け(一般消費者)ではなく、MS社の法人顧客(システム担当等ある程度知識のある方)がお客様
・システム開発そのものではなく、お客様からの質問に答えるAzure関連テクニカルサポート業務
・ただし、実際にお客様が自社の環境等で生じた疑問、トラブル等を質問してくるため、Azure関連を含むシステム開発経験があることが望ましい
※センター設置の検証環境等で自ら手を動かすことなども有り
・高度な疑問・トラブルは即答ではなく、チームで対処
※内容により、時間をかけて回答する場合もあり
・お客様とはメールなどのテキストでのやり取りが中心だが、お電話差し上げることもあり、基本的な対人対応能力が必要
※顧客対応を嫌がらないことを前提として、特にお客様が何に困っているかを理解できる・ くみ取れる・不明点を丁寧に確認できる等も重要
(募集背景)
新規事業として、Microsoft社のAzure製品のテクニカルサポート業務を開始。
市況環境としては、Azure製品の需要が大変伸びている中、弊社もクライアントより大幅な増員を求められており、全社で数十名規模の人員拡大を予定。
※ターゲットとなるAzure製品群: 下記7カテゴリ
Identity、PaaS、IaaS、NW、Security、Monitoring、Backup
大幅な人員増を実現する上で、人材の単価を抑えながら急拡大するためには、育成体制の拡充と、採用体制の強化が急務となっており、まずはコア人材として、Azure関連のスペシャリストであり、なおかつ、育成のご経験がある方を探しております。
- 応募資格
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- 必須
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(必須)
・Azure製品の開発経験
※下記7カテゴリーのいずれか
Identity、PaaS、IaaS、NW、Security、Monitoring、Backup
・サーバー、ルーター、ネットワークの知識
・対人対応能力
・人材の育成経験
(推奨資格)
・Microsoft 認定トレーナー
・Microsoft 365 Certified Enterprise Administrator Expert
・Microsoft Certified Azure Administrator Associate
・Microsoft Certified Solutions Expert (Mobility , Productivity , Cloud Platform and Infrastracture)
・Microsoft Certified Solutions Associate (Windows 10 , Windows Server 2012)
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 25~40歳 (特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため)
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都板橋区
- 勤務時間
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9:00~18:00(実働8時間00分)
残業20時間以内
- 年収・給与
- 年収 600~1000万円 (含む業績給年2回)
- 待遇・福利厚生
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社会保険(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)、
企業年金、慶弔金、スキルアップ支援研修制度、健康診断、育児・介護・健康支援メニュー
- 休日休暇
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週休2日(年間休日126日)
有給休暇、特別休暇、年末年始休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇