募集要項
- 募集背景
- ＜カスタマーケア＞という新規部門立ち上げに向けて、新しいメンバーを募集します。
- 仕事内容
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新規契約いただいたお客様の運用立ち上げ、支援を実施します。・お客様へのアドバイス / トレーニング
必要に応じて顧客サポートメンバーとの連携をし、お客様のサポートを実施します。
導入後、お客様が問題なくシステムをご利用頂く為のアドバイスやそれに伴うトレーニングを実施します。
・運用方法の提案・改善
より効果的にシステムを利用できるよう、運用フロー方法を検討し提案を行います。
また運用課題などをヒアリングし、改善を行います。
＜カスタマーケア＞として実績を積んでいただいたのちは、
希望に応じてシステムエンジニア部門に異動し、業界や規模を問わず、
お客様ビジネスの課題や要望をヒアリング、内容に即した形で提案をする
プリセールスとして活躍していただくことを想定しています。
お客様のビジネス価値を高める業務なので、介在価値を感じられます。
ご自身の強みの分野やキャリアプランを考慮し、ご活躍いただけます。
・チャレンジできる文化があり、場所と時間にとらわれない環境の中、
自己裁量で業務を実施できます。
・「未経験の上流工程の担当になる」「インフラ構築をしていたが
サービス開発を担当する」など、意欲をもち希望をアピールすれば、
サポートをつけながら対応する機会も多くあります。
・顧客のビジネス価値を高める業務なので、介在価値を感じられます。
・自身の強みの分野やキャリアプランを考慮し、活躍することができます。
- 応募資格
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- 必須
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5名以上のチームでの次の経験
１．プリセールス経験
２．システム設計・開発の経験
３．顧客サポート業務の経験
- 歓迎
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１．テレワーク環境下でも高い成果をあげられる自己管理能力
２．仕事に真摯に取り組み、成果を挙げられる業務遂行能力
３．潜在する課題を顕在化させる課題発見・課題解決能力
- 募集年齢(年齢制限理由)
- ２５～３５歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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1．アグレッシブにチャレンジができる方
2．積極的にコミュニケーションを取りチームと協調して目的達成ができる方
3．探究心、好奇心、向上心の強い方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都港区（東京メトロ南北線・都営三田線 「白金高輪駅」）
- 勤務時間
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裁量労働制（みなし労働時間1日8時間）休憩1時間
＊Web会議を活用したテレワーク勤務制度など、当社独自の勤務制度あり
- 年収・給与
- ４５０万円 ～ ６００万円
- 待遇・福利厚生
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■待遇・福利厚生
・基本給改定 年2回（2月・8月） ※直近半期の人事考課を元に決定
・賞与なし
・通勤手当 規程により実費全額支給（上限：月額３万円）
・住宅手当（通勤手当と選択)オフィス3km圏内在住者に下記に定める金額を月額支給
本社：30,000円 ～／ 大阪営業所：20,000円～
・社会保険完備（労災・雇用・健康・厚生年金）
・社員持株会
・確定拠出年金制度
・慶弔見舞金
・生命・医療保険付保（保険料会社全額負担）
・全社表彰制度（四半期、半期、年間）
・社員紹介制度
・入社時転居費用会社負担制度（採用ポジションの勤務地まで通勤すると2時間以上かかる
方が引越をする場合、引越運搬費用を15万円まで会社が負担）
・転勤時社宅支給制度（単身赴任時）
■その他
・弊社システムを活用したテレワーク制度
・妊娠・出産・育児・介護の各種制度（法定基準超）
・福利厚生サービス（宿泊施設・各種チケット・グルメ等の各種会員割引）
- 休日休暇
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年間休日120日
完全週休2日制（土・日）、祝日
年末年始休暇
有給休暇（初年度10日）
慶弔休暇
評価連動特別有給休暇（リフレッシュ奨励金付）
- 選考プロセス
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書類選考 → 面接（マネージャー/サブマネージャー）→ Web適性検査 → 面接（管掌）
（選考時期・状況によって変更する場合があります。）
- キャリアパス・評価制度
- カスタマーケアとして実績を積んでいただいたのちは、希望に応じてシステムエンジニア部門に異動し、業界や規模を問わず、顧客ビジネスの課題や要望をヒアリング、内容に即した形で提案をするプリセールスとして活躍していただくことを想定しています。
