コールセンター運営・管理
福岡センターマネージャー/年収~900万/コールセンター運営/ベンダー経験者歓迎
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福岡センターマネージャー/年収~900万/コールセンター運営/ベンダー経験者歓迎
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。(掲載期間7月10日~7月23日)

※ 掲載時の募集要項はページ下部よりご確認いただけます。
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掲載時の募集要項掲載期間:2023/07/10 ~ 2023/07/23)
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福岡センターマネージャー/年収~900万/コールセンター運営/ベンダー経験者歓迎

大手企業 管理職・マネジャー

募集要項

募集背景
事業拡大につき増員
仕事内容
センターマネージャーとしてコンタクトセンターやバックオフィスセンターの管理をお任せします!
センターの目標値管理、オペレータ育成、クライアント報告、業務改善を主にスーパーバイザー(SV)が担当しています。業務の難易度などにもよりますが、オペレータ約10名をSV1名が担当しているのが一般的で、そのうえに、SV4~5名を管理しているリードスーパーバイザー(LSV)がいます。LSVは社内外の関係者と連携し、自部署の成功事例を他に広めたり、他の成功事例を自部署に取り入れたりすることも担っています。

 マネージャーは、さらにその上でLSV3~5名程度を管理し、センター運営や収益の責任を負っています。担当業務の規模により、単一の業務を管理する場合もありますし、複数の業務を管理数場合もあります。
応募資格
必須
・コンタクトセンターや事務処理集約センターでの管理者経験5年以上
・ 部下の育成経験
・目標値や売上などの管理経験
・クライアント対応経験
・転勤対応できる方
歓迎
・業務改善経験
・業務立上経験
・営業経験
フィットする人物像
・プロジェクトマネジメントのスキルをお持ちで、さらにブラッシュアップしたい方
雇用形態
正社員
ポジション・役割
センターマネージャー
勤務地
福岡県博多
勤務時間
9:00~18:00(実働:8時間・休憩1時間)
フレックスあり
年収・給与
600万円 ~ 900万円
待遇・福利厚生
・社会保険完備
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・退職金制度
・確定拠出型年金制度
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可
休日休暇
・休日:129日(2020年度)
※所定休日122日、夏季3日、年末年始4日

・完全週休2日制(休日は原則土日祝日)
・有給休暇(年間10日~22日)
・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)
・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上
選考プロセス
面接2回程度
適性検査あり

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
コンタクトセンターの運営
入社実績
Iさん(51歳 / 男性)
センターマネージャー
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