募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】
国内累計導入社数5回連続No.1の経費精算システムに対して、
サポートや導入コンサルなどの顧客対応業務の他、
製品開発のフィードバック、マニュアル整備、アダプション/リテンション向上施策など
ご契約中のお客様に対してのサービス全般を行う部門の管理業務をお任せいたします。
【業務内容詳細】
(1)新しい施策の企画立案・実行
-オン/オフラインイベントの企画、設計、実行（Webセミナー、自社開催でのセミナー等）
-ユーザー会等を通じたノウハウ共有（コミュニティ化を目指す）
(2)メンバーマネジメント
-各メンバーの目標設定管理
-モチベーションマネジメント
(3)関連部署との連携業務
（東西のカスタマーサクセスチーム間での連携だけではなく、営業部門や経理部門など
状況に応じて各部署と情報交換を行いながら、課題を解決していきます。）
- 応募資格
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- 必須
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◆大学卒以上
◆下記いずれかにおいて管理職経験5年以上
・導入支援、カスタマーサクセス
・コールセンター(アウトバンド)※ベンダー＋事業会社側でのご経験
・法人営業（SaaS、Sierでの営業経験）
- 歓迎
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・企画経験
・コールセンターに関する知見をお持ちの方
・ベンダーコントロールのご経験
・プロジェクト参加/推進のご経験
・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援（オンボーディング）のご経験
・Webマーケティングに関する知見をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員雇用
- 勤務地
- 東京都（渋谷区）
- 勤務時間
- 9:00～18:00
- 年収・給与
- 1000万円～1149万円（年俸制）
- 待遇・福利厚生
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・交通費全額支給
・残業手当
・シフト制度（お子様いる方が対象）
例）8時～17時、8.5時～17.5時、9.5時～18.5時、10時～19時
・ベビーシッター補助制度
- 休日休暇
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・完全週休2日制(土日)、祝日
・夏季休暇、年末年始休暇
・年次有給休暇（最高20日付与）
・慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇
※年間休日120日以上
- 選考プロセス
- 書類選考→一次選考→最終選考→内定
