社内SE・システム管理
【チームコーディネーター】契約社員/グローバル展開するゲームコンテンツ制作会社 )
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の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。(掲載期間7月31日~8月2日)

※ 掲載時の募集要項はページ下部よりご確認いただけます。
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掲載時の募集要項掲載期間:2020/07/31 ~ 2020/08/02)
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【チームコーディネーター】契約社員/グローバル展開するゲームコンテンツ制作会社 )

外資系企業 海外展開あり(日系グローバル企業) 英語力が必要 転勤なし 土日祝休み

募集要項

募集背景
繁忙に伴う増員
仕事内容
グローバル展開するゲームコンテンツ制作会社において、カスタマーサポート募集。英語力が活かせます。
◆業務内容/カスタマーサポート部門 チームコーディネーター
カスタマーサポート部門の新規チームにおいて、担当ゲームタイトルやプラットフォームの知識の内容をチームメンバーに指導したり、
ワークフローの見直しをしたりしてチーム運営をサポートをするお仕事です。

・担当のゲームタイトルや使用するプラットフォームの仕様把握
・ゲーム及びワークフローに関する情報の分析、改善活動
・ワークフローの見直し、改善
・FAQやテンプレートの作成、修正
・難易度の高い問い合わせに対するエージェントへのフォロー、指導
・研修担当者やデータアナリストと協力しながらデータ分析や研修の実施
・海外チームとの情報共有、協力

※2015年夏からカスタマーサポートサービスを開始し、現在は約110名、13言語でのゲームユーザーのサポートを行っております。
応募資格
必須
【必須】
・SV、コールセンター、カスタマーセンターの経験(目安3年以上)
・ビジネスレベル以上の英語スキル(TOEIC 750程度) ※コミュニケーション重視
・中級レベル程度のPCスキル(Excel : SUM関数・簡易計算式 / VLOOKUP関数、PowerPoint : 文字入力・修正 / 作図)

【歓迎】
・ゲーム業界、IT業界での就業経験
・カスタマーサポートのチームマネジメント経験(KPI分析、教育など)
歓迎
外資系企業におけるカスタマーサポート経験
フィットする人物像
顧客や自社海外拠点とのやりとりも多いため、コミュニケーション力に長けた方
雇用形態
契約社員
勤務地
東京都千代田区
勤務時間
10:00~19:00
シフト制:(1)10:00~19:00、(2)14:00~23:00(実働8時間、休憩60分)
年収・給与
420万円~500万円
月給には固定残業手当20時間分を含みます。・月給350,000円の場合:基本給306,400円、固定残業代43,600円を支給 ※超過分は別途支給*昇給:年1回
※給与は、経験・スキルを考慮の上、決定致します。
待遇・福利厚生
■諸手当
通勤手当(月3万円まで全額支給) 残業手当(20時間超過分は別途支給) 
【福利厚生】お花見・BBQ・ハロウィン・忘年会など節目ごとに社内イベントあり
■各種保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
休日休暇
完全週休二日制(土日)祝日 GW 年末年始休暇 慶弔休暇 有給休暇 特別休暇(月1回)
選考プロセス
■面接回数2■試験内容:書類選考後⇒一次面接/業務説明(人事担当者)+語学テスト(日⇔英の翻訳、自宅でWEB受講)⇒最終面接(部門担当者)⇒内定

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
同社はワンスポットサービスを展開する企業として業界屈指の実力を持っていると自負しております。
トップ企業の皆様に最高の成果を挙げていただくために何が必要かを常に考え、
様々な角度から開発のお手伝いに関するご提案をさせていただいております。
先進的な技術、高い専門性、独自の優れたプロセス、これらをグローバルに展開することで、
効率性と生産性を最大化し、お客様の事業拡大と世界戦略を強力にサポートいたします。
開発の補佐的な業務をアウトソーシングしていただくことで、経費を削減しつつ、基幹となるゲーム開発により集中していただけます。
同社は常に皆様にとって最善の開発パートナーであり続けたいと願っております。
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