募集要項
- 仕事内容
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電話やメールでお客様からのお問い合わせに対応いただきます。お問い合わせ内容は多岐に渡りますが、商品や配送に関するものがメインとなります。その場で解決できない問題は、マネージャーや各担当部署(日本、海外オフィス)と協力して解決していきます。
【具体的な業務内容】
・電話やメール、チャットによるお客様対応(母国語がメインですが、英語が対応もあり)
・迅速かつ効率的にお客様に情報提供を行う
・随時情報をシステムに入力して、情報共有を行う
・スーパーバイザーや各担当部署へのフィードバック
- 応募資格
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- 必須
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-コールセンター・カスタマーサービスにおける実務経験(電話または電子メール)または顧客サービス(ホテル、客室乗務員、ブティック、ツアーオペレーター)での就業経験3年以上
-日本語(ネイティブ)、英語力(日常会話)必須
-ITシステム、PCの熟練したユーザー(カスタマーサービス固有のパッケージとWindows の両方)
-学歴:大卒以上
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 25歳 ~ 35歳 (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
- 雇用形態
- 契約社員 試用期間(最大6ケ月)は契約社員。その後、正社員として登用します。
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 9:00~21:00/シフト制(1日8時間)
- 年収・給与
- 350万円 ~ 450万円
- 待遇・福利厚生
- 賞与年1回、昇給年1回、交通費支給(規定あり)、社会保険完備、ストックオプション、服装自由、社員割引制度あり、屋内禁煙
- 休日休暇
- 年間休日123日(昨年度実績)、完全週休2日制(日曜日と他1日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇、産休・育休制度、介護休暇、慶弔休暇、誕生日休暇、傷病休暇