カスタマーサポート　マネージャー【転勤なし】株式会社KDDIウェブコミュニケーションズの転職・求人情報 10600817

募集要項

仕事内容: 【ミッション】
ビジネス向けホスティングサービス／WEBサービスのカスタマーサービス・マネージャーとして、カスタマーサービスの企画立案と設計、実行、人材のマネジメントをお任せいたします。

当社ホスティングサービスにとってのカスタマーサービスは、お客様のサービス利用目的の達成を支援し、お客様に長く快適にサービスをご利用いただくために、お問合せ対応の品質向上、サービス企画開発やサービス運用と連携した、サービス向上を推進する役割を担っています。

経営および事業戦略、お客様の状況やサービス・業務の現状を、的確に捉えたうえで、業績、顧客、プロセス、組織の視点から、今後のカスタマーサービスの構想を立て、具体的な企画実行を推進していただくポジションです。

【魅力】
利用顧客数 2万社を超える KDDIグループのホスティングサービスで、カスタマーサービス・マネージャーとして活躍できます。カスタマーサービス・マネージャーというポジションで、事業およびサービスの変革・成長に関わることができます。

応募資格

事業内容・会社の特長: インターネットサーバーの提供を事業基盤としたホスティングサーバ事業（CPI）と、WEBサービス（Jimdo, Twilio、g.o.a.t, Canva, キッズコレッチオ）を展開する企業です。

■提供サービス
・CPI(http://www.cpi.ad.jp/)　　　・Canva（https://www.canva.com/ja_jp/）
・Jimdo(http://jp.jimdo.com/　　　・Twilio(http://twilio.kddi-web.com/)
・キッズコレッチオ（https://kids.colleccio.jp/）　　・g.o.a.t（https://www.goat.at/）

【企業の特徴】
☆若手社員の自主性と活躍を支援する風土
「若い世代のほうがWEBサービスに対する嗅覚は鋭い」。これがKDDIウェブコミュニケーションズの考え。そのため職種を問わず、若手でも会社のコアメンバーとして大きな裁量を持てる環境があります。例えば、入社半年ほどのエンジニアが業務理解のためにジョブローテーションをしている最中、各部署の問題点を見つけ、自ら社内のシステムを改革してしまったこともあるほど。早い段階から「自主性」「自律性」を身に付けられる環境です。