募集要項
- 仕事内容
-
日本でのビジネス拡大に向けコンタクトセンターの立ち上げからサイト全体の管理を行う統括マネージャーの募集です。
サイト立ち上げからオペレーション～バックオフィスの管理運営まで従事いただくため、コンタクトセンター管理だけでなく新規拠点立ち上げや新規業務立ち上げ経験をお持ちの方歓迎、以下のような業務を含み幅広い業務を担当いただきます。
・コンタクトセンター（インバウンド・アウトバウンド）チームおよびバックオフィスチームの立ち上げ、オペレーション管理
・業務プロセスや業務フローの構築、目標設定、売り上げ管理、パフォーマンス評価制度の設定
・応対品質・生産性・モチベーションに向けた施策実施、研修や奨励制度の企画
・センター全体の予算管理・KPI管理含む数値指標管理
・センター規模の拡大
ほか
- 応募資格
-
- 必須
-
・コンタクトセンター管理経験
・ビジネスレベルの英語力：会議・レポーティングに使用（＋外国籍の方の場合はN1以上の日本語力必須）
- 雇用形態
- 正社員（試用期間６ヶ月、期間中の待遇変更なし）
- 勤務地
- 沖縄県
- 年収・給与
- 800万円 ～ 1200万円（スキル・経験により考慮）
