募集要項
- 募集背景
- Paymentサービスのユーザー増に伴い、新規スペシャリスト募集しております!
- 仕事内容
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◇Zendeskを使ったメール問い合わせ対応
◇カード会社への審査申請メール対応
◇業務オペレーションの運用ルールの策定や改善
◇サービス満足度向上の施策立案から遂行
◇ヘルプサイトの記事作成、メンテナンス
- 応募資格
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- 必須
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◆メールやチャット、電話を使用したカスタマーサポートの実務経験(3年以上)
◆エンジニアやPMなど他部署と連携したサポートの実務経験がある
◆スーパーバイザーの経験、もしくはチームマネジメントやリーダー経験がある
- 歓迎
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◇スタートアップでの実務経験
◇クレジットカード業界での実務経験
◇法人顧客サポート業務経験
◇業務またはサービスの改善提案の経験
◇IT商材のセールスのご経験
◇お客様の役に立ちたいというホスピタリティをお持ちの方
- フィットする人物像
- ※インターネットが好きで、Webサービスやアプリへの強い興味・関心がある方
- 雇用形態
- 正社員雇用
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- フレックスタイム制
- 年収・給与
- 400万円 ~ 599万円
- 選考プロセス
- 書類選考→面接複数回→内定