コールセンター運営・管理
コールセンター子会社事業責任者候補
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の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。(掲載期間6月18日~7月1日)

※ 掲載時の募集要項はページ下部よりご確認いただけます。
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掲載時の募集要項掲載期間:2020/06/18 ~ 2020/07/01)
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コールセンター子会社事業責任者候補

海外展開あり(日系グローバル企業) 上場企業 大手企業 ベンチャー企業 英語力不問 土日祝休み

募集要項

募集背景
組織強化
仕事内容
同社サービスの利用顧客である介護事業者向けコミュニケーション全般に関わるCRM・CS領域の業務をお願いいたします。
■本社での主な業務(入社1~2年間)

・同社サービス利用顧客とのコミュニケーション戦略策定・実行

・同社サービス利用顧客へのサービス利用定着を目的とした仮説設計・実行検証

・成果を最大化するKGI・KPIの設定・管理・検証

・戦略を実現する施策立案とマネジメント

・成果を最大化するための弊社サービス内の隣接機能との連携・OPS構築 


■事業グループ配属後の主な業務(入社後2年後と想定)

・全社戦略を踏まえた顧客コミュニケーション戦略策定・施策実行

・上記戦略・各施策に紐付くKPI・KGIの設定と業務推進

・全社戦略と連携したコールセンターマネジメントやCS対応

・組織事態の運営・人材マネジメント運営(組織設計・人員配置・人材育成・人事評価 等)


■組織配属後(入社3~4年後と想定)

・コールセンター(100%機能子会社)の運営責任者候補
 もしくは同社サービス全体のCRM責任者候補
 もしくは同社内の別サービス責任者 等も視野
応募資格
必須
・主体的な立場で戦略立案から実行・検証、課題再設定のサイクルを経験し、効果として改善ができた経験を持つ方

・3名以上の組織マネジメント経験


募集年齢(年齢制限理由)
27歳 ~ 39歳 (特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため)
雇用形態
正社員
ポジション・役割
コールセンター子会社事業責任者候補
勤務地
東京都
勤務時間
9:00~18:00 (所定労働時間8時間)
休憩時間:60分(12:00~13:00)
時間外労働有無:有
年収・給与
年収 600万円 ~ 800万円
待遇・福利厚生
【各種社会保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
通勤手当、単身赴任手当、転勤手当、他
休日休暇
【年間休日】
124日
【休日】
完全週休2日制(かつ土日祝日)※祝日に関しては当社カレンダーによる
【休暇】
GW、冬季休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、アニバーサリー休暇(年度毎に任意の1日を休日として取得)、結婚休暇、妊婦特別休暇等

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
医療、介護、ヘルスケア、シニアライフの各領域でビジネスを展開。
創業以来、国内外でのビジネス成長を継続。
従業員数
約2000人
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