コールセンター運営・管理
コールセンターの 運営管理/事務管理担当【お客さまセンター】
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コールセンターの 運営管理/事務管理担当【お客さまセンター】
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。(掲載期間6月18日~7月1日)

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掲載時の募集要項掲載期間:2020/06/18 ~ 2020/07/01)
コールセンター運営・管理

コールセンターの 運営管理/事務管理担当【お客さまセンター】
auじぶん銀行株式会社

転勤なし

募集要項

募集背景
増員
仕事内容
~スマートフォン時代に、金融×ネット×モバイルの最先端を走る銀行~
2008年にKDDIと三菱UFJ銀行の共同出資により設立されたモバイルに特化したネット専業銀行
同部署は、預金・決済関連の当行サービスにおいて唯一直接の顧客接点を持つ部署であり、主に下記の二つの役割を担っています。

1.同行で取り扱う商品の内、融資性の商品(住宅ローン、カードローン)を除く全ての商品について、お客さまからのお問い合わせへの対応やキャンペーンのご案内を行うコールセンター業務
2.コールセンターで受付した各種事務処理、内国為替業務等を担当する事務センター業務
まずは、コールセンター、事務センターとしての当行の業務を理解いただいた上で、電話応対や事務手続きに関する業務の効率化、高度化に向けた企画推進業務や各種マニュアルの整備、スタッフの管理・運営をになっていただきます。

【配属想定部署】
約180名(内、行員は約15名)のメンバーが在籍しています。
一人ずつの裁量が大きく、若手から責任のある業務を任せる風土があります。
応募資格
必須
※下記いずれかのご経験
■銀行・信用金庫での営業等接客や事務経験がある方
■金融業界または金融機関向けのコールセンターでの業務経験
■コールセンター部門での企画・業務改善経験 ※業界不問

[歓迎要件]
・企画・業務改善の経験
・お客さま満足のために自ら考え、行動できる方
・トレーニング、KPIの数値分析、VOCについての経験と知見がある方
歓迎
応募資格をご覧下さい
フィットする人物像
応募資格をご覧下さい
雇用形態
正社員
勤務地
東京都中央区新川1-28-38
勤務時間
08:40~17:10
年収・給与
500万円~800万円
休日休暇
週休二日 年末年始休暇、特別休暇(積立休暇、弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇、介護休暇、私傷病休暇、リフレッシュ休暇、業務上災害休暇、通勤災害休暇、産前産後休暇、生理休暇など)、フリーバケーション制度(長期連続休暇)、スポット休暇(3ヶ月に1日の年次有給休暇を取得)

会社概要

社名
auじぶん銀行株式会社
事業内容・会社の特長
【主要株主】
・auフィナンシャルホールディングス株式会社 63.8%
・株式会社三菱UFJ銀行 36.2%
【事業】
モバイル専業の銀行業:スマートフォン(携帯電話)を通じた金融×ITの融合による新しい銀行ビジネス、サービスを展開
◆同社特徴◆【銀行であり、IT・ネット企業であり、ベンチャー企業である】
正社員約350名という規模感でありながらKDDIが設立したauフィナンシャルホールディングスの中核会社として、大きな仕事に携われます。スピード感やチャレンジ精神を重視しており個人の裁量の幅が広いです。
■「革新的ビジネスモデル特別賞」・「最優秀ネット銀行賞」受賞企業■
設立
2008年
資本金
62,500百万円
従業員数
362名
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