コールセンター運営・管理
カスタマーサポート【お客様サービスセンターでの電話対応業務】/化粧品/サプリメント等
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カスタマーサポート【お客様サービスセンターでの電話対応業務】/化粧品/サプリメント等
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。(掲載期間7月1日~7月14日)

※ 掲載時の募集要項はページ下部よりご確認いただけます。
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掲載時の募集要項掲載期間:2020/07/01 ~ 2020/07/14)
コールセンター運営・管理

カスタマーサポート【お客様サービスセンターでの電話対応業務】/化粧品/サプリメント等
株式会社ディーエイチシー(DHC)

大手企業 転勤なし 土日祝休み

募集要項

募集背景
【募集背景】
欠員補充により2名の募集を行います。
仕事内容
★セールス・ノルマなし
★残業月10時間程度
商品の返品・交換をはじめ、お客様からの様々なご要望・お問い合わせに対する電話応対業務。
残業月10時間程度と仕事とプライベートとのメリハリを付けて働ける環境です。
※セールス・ノルマはありません。
【具体的な業務内容】
・お客様からの商品の返品・交換・注文内容の変更・発送状況などの問い合わせ対応
・名前や住所などの登録内容の変更対応
・クレーム対応
※受電数は1人あたり1日40~50件程度、対応時間は1件あたり平均5分程度(対応内容による)
【業務の特徴】
入社後2ヶ月間は研修期間として商品や業務について学んでいきます。
デビュー後も教育担当者の近くで商品や対応方法について学ぶことができるため、
経験のない方でも安心して始められます。
本ポジションはお客様対応だけでなく、お客様から寄せられた声を関連部門へフィードバックする役割も担います。
商品づくりに携わっているというやりがいを実感することができます。
応募資格
必須
・大卒以上
・電話業務に限らず何らかの接客・販売経験や営業の経験2年以上(業界不問)
・基本的なPC操作スキル
歓迎
・コールセンター等で顧客対応を行った経験
・クレーム対応の経験
募集年齢(年齢制限理由)
長期勤続によりキャリア形成を図るため (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
雇用形態
正社員
勤務地
東京都港区芝浦(「田町駅」「三田駅」より徒歩5分)
勤務時間
【就業時間】09:00~20:00
 勤務時間:9:00~17:00(実働7時間)
※平日週に2回程度、遅番勤務有り(12:00~20:00)
※平日月に2回程度、電話業務での残業有
※月に1~2回程度土曜日勤務有(9:00~20:00)
平均残業時間:10時間程度(※残業はほぼなし)
【休憩時間】60分
年収・給与
430 万円~600 万円
待遇・福利厚生
【待遇条件・昇給賞与】
月給:260,000円~334,000円(基本給240,000~314,000+職務手当2万円)
(能力・経験を考慮し、当社規定により優遇)
※残業代別途支給
※昇給年1回
※賞与年2回

【福利厚生】
退職金制度
通勤手当支給(月35,000円まで)
社会保険完備
DHC商品社員割引制度
定期健康診断
全社禁煙
慶弔見舞金制度
健康保険組合提携の保養施設利用
インフルエンザ予防接種補助 他
休日休暇
週休2日制(土・日)
※月に1~2回程度、土曜出社あり。その場合は平日に振替休日を取得。
祝日
年間休日120日
年末年始休暇
年次有給休暇
夏季休暇制度
慶弔休暇
産前産後休暇
育児休業
介護休暇
子の看護休暇 他書類選考
選考プロセス
書類選考
 ↓
一次選考
 ↓
二次選考
 ↓
内定
※適性検査有
※場合によっては、面接回数が増減する場合もございます。

会社概要

社名
株式会社ディーエイチシー(DHC)
事業内容・会社の特長
サマリー
化粧品・健康食品を自社で製造し販売しています。
一般消費者コンビニエンスストアで販売する画期的手法を取り入れたパイオニアです。さらに、量販店やドラッグストア、バラエティショップ等へも販売網を拡大。スキンケア、メーク、メンズスキンケア、健康食品などを展開し、それぞれのチャネルに対応した商品開発にも注力し、好評を得ています。
現在、DHC商品を取り扱う店舗は、全国6万8千店以上に及んでいます。
主力製品・サービス
委託翻訳業からスタートし化粧品事業・健康食品事業もスタート。
特に健康食品分野では業界の常識を破る高いコンテンツと低価格への挑戦を重ね、参入後わずか7年で通販健康食品においても売り上げNo.1を達成。革新的な発想と品質を極めた商品群は成長を続けるDHCの大きな原動力となっており、いまや会員数1,482万人(2019年9月1日現在)、20年連続で通販化粧品・健康食品売り上げNo.1※の確固たる地位を築いています。
収益モデル
化粧品・健康食品などの自社商品の販売によるビジネスモデルが主となります。
主要顧客
同社製品の購入者
設立
1975年12月
資本金
33億7,729万円
売上高
2018年07月期実績
1,082億2,100万円
2017年07月期実績
1,056億7,400万円
従業員数
1,000名以上
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