コールセンター運営・管理
コンタクトセンター運営管理
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の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。(掲載期間6月16日~6月29日)

※ 掲載時の募集要項はページ下部よりご確認いただけます。
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掲載時の募集要項掲載期間:2020/06/16 ~ 2020/06/29)
コールセンター運営・管理

コンタクトセンター運営管理
トヨタコネクティッド株式会社

土日祝休み

募集要項

募集背景
増員
仕事内容
トヨタ自動車のコネクティッドカー戦略において企画・実行を担うトヨタの戦略子会社です。米Microsoft・米Salesforce.comとの戦略提携により、トヨタ自動社の次世代インフラを構築し、トヨ…
ご経験に応じてコンタクトセンターの運営業務をご担当頂きます。

<車両問合せディレクター>
▽車両問合せに関する責任者
・車両問合せ内製デスクのチームマネジメント、車両問合せの対応力向上(委託先含む全デスク)、車両教育の企画・実行   
・教育資料作成主導、監修、コール分析と課題解決、業務委託先管理、指標管理と改善(品質、生産性)、スタッフ(SV、ASV、オペレーター)の指導・育成

<お客様サポートG ディレクター>
▽カスタマーサポート系の複数デスクを束ねる現場運営の統括
 ・KPI(管理指標)に基づく改善   ・新規運用の構築
 ・問題解決   ・職場モチベーション向上
 ・スタッフ(SV、ASV、オペレーター)の指導・育成  
 ・業務委託先管理   ・データ集計・分析、報告書作成
応募資格
必須
■コンタクトセンターでのマネジメント経験

※組織ミッション※
今後トヨタのすべての車種に車載通信機(DCM)が装備されていく中、コネクティッドセンターにてオーナー様に対しご要望に対応する。
・ナビの目的地設定を行うサービス   
・ホテル、レストランのご紹介ご予約
・クルマに関する問い合わせ      
・緊急時のサポート   等
歓迎
応募資格をご覧下さい
フィットする人物像
応募資格をご覧下さい
雇用形態
正社員
勤務地
愛知県名古屋市中区錦1-11-11 名古屋インターシティ14階
勤務時間
08:45~17:45
年収・給与
400万円~800万円
休日休暇
完全週休二日(土日) 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、有給、慶弔、特別休暇有

会社概要

社名
トヨタコネクティッド株式会社
事業内容・会社の特長
■デジタルマーケティング
単なるWEBサイトの開発に留まらず、お客様のニーズに合わせた企画提案・サイト構築・運営・効果検証まで一貫して提供。
■テレマティクス
トヨタスマートセンターを基盤に、地図や車両操作、走行ルート、各種コンテンツなど、様々な情報をサービスとしてクルマやスマートフォンにダイレクトに提供。
■スマートコミュニティ
クルマ、人、街の情報をICTを活用して集約し、マルチモーダルなモビリティ利用環境やエネルギーマネジメントの仕組みを提供。
■ソリューション
ユーザーとディーラーの長期的な信頼関係を構築するために、お客様満足の最大化と販売店運営の効率化を両立。

■20代、30代が多く活躍する職場です
設立
2000年
資本金
650百万円
従業員数
915名
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Q.
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また、より良い待遇条件で転職が決まるように条件面での交渉をしてもらえます。
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