募集要項
- 仕事内容
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レッスン予約受付対応・契約内容変更手続き等の対応（月の半分以上はこ ちらの対応）を始め、お客様からの感謝の声やお褒めの言葉を社内共有し 社員の満足度向上にも貢献しています。クレーム対応は多くないですがその中でも「先生には言いづらいけど…」という本音を集約、分析し担 当部署へ改善提案しサービス・お客様満足度の向上を行います。
【コールセンター運営】
・運営効率、生産性向上のための戦略立案（アウトソース、リモートワーク、新規システム導入など）
・アルバイト・契約社員のシフト・席次管理
・オペレーターの教育・育成
・問い合わせ量増加の対策として、社内での情報収集
【CS向上のための企画業務】
・お客様からの問い合わせ・ご意見を元にした経営層への改善提案
- 応募資格
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- 必須
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・業者折衝経験
・課題発見と改善提案の実績があること
・接客、受付などお客様対応の経験
・メンバーマネジメントの経験
・社会人歴3年以上
- 歓迎
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・コールセンター業務経験のある方
・システム導入やオペレーション構築の経験のある方
・スーパーバイザーやリーダー等の経験のある方
・Excelスキル
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 20歳 ～ 40歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
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月給 280,000 円 - 380,000円
初年度想定年収 3,360,000円～4,560,000円
※経験・スキル・年齢に応じて決定
- 待遇・福利厚生
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各種社会保険（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）、育児時短勤務制度（小学校就学前まで）、社員割引制度、
契約保養施設（ハワイ・熱海・軽井沢など）、慶弔見舞金、カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度）、わくわくポイント（商品交換制度）
- 休日休暇
- 【休日】125日 週休2日
