募集要項
- 募集背景
- 組織強化のため増員
- 仕事内容
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検索エンジンなどで世界的に有名な外資系企業をクライアントとしているコンタクトセンターのチームリーダーをご担当いただきます。・コンタクトセンターで働くメンバー（オペレーター）の育成やマネジメント
・コンタクトセンターの進捗管理
・クライアントコミュニケーションなどがお仕事です
・スキルアップ体制の確立にも注力していきますので、働きながら専門スキルが習得できます。
＊社内コミュニケーションは日本語ですが、クライアント担当者が外国籍のため、業務報告やミーティング、メールなどコミュニケーションはすべて英語となります。
- 応募資格
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- 必須
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・ビジネスレベル以上の英語力（ビジネスで日常的に英語でコミュニケーションができること）
・ビジネスレベル以上の日本語力（部内のメンバーと日本語でコミュニケーションができること）
・Webマーケティングに関する知識習得に対する意欲
- 歓迎
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・コールセンター業界での管理者経験
（目標値管理、オペレータ育成、課題発見/改善、クライアント報告など）
・テレセールスの経験
・無形商材の法人営業経験
- フィットする人物像
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・主体的に物事を捉えることができる
・周囲と協力・調整しながら仕事を進めることができる
・論理的に考え、説明することができる
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- チームリーダー
- 勤務地
- 東京都港区
- 勤務時間
- 9時－18時
- 年収・給与
- 400万円 ～ 550万円
- 待遇・福利厚生
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・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・退職金制度
・確定拠出型年金制度
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可
- 休日休暇
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・休日：129日（2019年度）
※所定休日122日、夏季3日、年末年始4日
・完全週休2日制（土日祝日）
・有給休暇（年間10日～22日）
・特別休暇(リフレッシュ休暇・結婚休暇・服喪休暇等）
・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上
- 選考プロセス
- 面接2回程度
