テクニカルサポート
【テクニカルサポートエンジニア】リーガル×IT(AI)をサポート ※東証マザーズ上場グローバル企業
掲載期間:20/05/23~20/07/15求人No:UPG-n202006-FRtecsp
テクニカルサポート

【テクニカルサポートエンジニア】リーガル×IT(AI)をサポート ※東証マザーズ上場グローバル企業

海外展開あり(日系グローバル企業) 上場企業 ベンチャー企業 海外出張 転勤なし 土日祝休み

募集要項

仕事内容
◎募集ポジションについて
  自社/他社アプリケーション製品のテクニカルサポートをしていただくポジションです。
■具体的な業務内容
 ・電話または電子メールにてユーザー(社員及び顧客)から
  テクニカルな質問や問題に対し、正確かつタイムリーな解決策を提供
  -2名体制でダブルチェックを行う為、一人で解決策を判断せず
   対応方法を確認しながら業務する事が可能です。
  -パフォーマンスやハードウェア問題の切り分けも行う為、
   インフラチームとのコミュニケーションが必要です。
  -アプリケーションのバグの可能性がある場合は、
   開発チームとコニュニケーションが必要、エスカレーションを行います。
 ・インフラチームに確認後、リソースの追加、変更作業
 ・ユーザアカウント管理
 ・その他関連ソフトウェアの管理
 ・対応履歴のトラッキング(対応チケット管理)

※ポジションの魅力
  サポート業務のみならず、グローバルプロジェクトに参加し
 英語力、国際コニュニケーション能力を生かす事が出来ます。
応募資格
必須
・ IT業務での就業経験2年以上
・インフラ知識(サーバー、ストレージ、ネットワーク等)が1つでもある方
・Microsoft Windows Server 2003~2016R2、
 Linux Cent OS 5.6~7.4、
 VMware vSphere ESXi 4.1~6.5、
 Citrix 5.5~7.14、PostgreSQL等データベースの知識など、最低1つ得意とする事
歓迎
・開発経験
・テクニカルサポート経験
・アプリケーション操作経験
・夜勤対応出来る方 ※別途報酬有り
フィットする人物像
・チームで問題解決策を提供する為、優れたコミュニケーション能力をお持ちの方を希望
・タスクの優先順位付けと時間の効率的な管理が出来る方
・自己の健康管理が出来る方
・報連相をしっかり行なえる方
雇用形態
正社員 ※試用期間あり:3ヶ月
勤務地
東京都(本社)
勤務時間
9:00-18:00
年収・給与
600万円 ~750万円
待遇・福利厚生
・通勤手当:50,000円/月まで支給
・社会保険完備
・退職金制度
・社員持株会制度
(管理職層以外には以下の手当てがつきます)
・時間外勤務手当
・住宅手当
・家族手当
休日休暇
・就業時間:9:00-18:00
・週休2日制(土日)及び祝日
・夏季休暇 
・年末年始
・慶弔休暇
・有給休暇:入社時に10日付与(最高20日/年)
選考プロセス
・書類選考
・面接2~3回

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
1.リーガル事業
  ディスカバリ総合支援サービス。
2.ヘルスケア事業
3.セキュリティ関連事業
4.ディジタル・マーケティング事業
設立
2003年8月
資本金
2,481百万円(2017年3月31日時点)
従業員数
約350人
入社実績
Aさん(47歳 / 女性)
経営企画・マネージャー

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株式会社アップグレイド
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-307585紹介事業許可年:2016年2月
設立
2015年11月
資本金
500万円
代表者名
代表取締役社長 松本 潔
従業員数
法人全体:7名

人紹部門:7名
事業内容
有料職業紹介事業
組織、人事、労務に関わる人材コンサルティング全般
厚生労働大臣許可番号
13-ユ-307585
紹介事業許可年
2016年2月
紹介事業事業所
千代田区(内神田)
登録場所
株式会社アップグレイド地図を見る
〒101-0038 東京都千代田区神田美倉町10 喜助新神田ビル5F(旧:共同ビル)
ホームページ
http://www.upgrade1.co.jp
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