募集要項
- 募集背景
- 新規募集の為
- 仕事内容
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コールセンター部門の運用管理業務をお任せします。・コール業務の運営・管理(架電リストの作成やエスカレーション対応等)
営業メンバーの提案機会の要となるアポイント獲得を目的に、当社独自のコンタクトセンターのリーダーとしてマネジメント業務を担当いただきます。
・オペレーターの労務管理
・データ集計・分析、改善施策の立案/実行
・運営マニュアルやトークスクリプトの整備(品質改善施策の立案等)
・メンバーのスキル・経験にあわせた育成指導及び評価
- 応募資格
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- 必須
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・コールセンターでの勤務経験をお持ちの方(目安2年以上)
・マネジメント経験等の指導・育成のご経験がある方(後輩指導も可)
・語学力:不要
・学歴:高卒以上
- フィットする人物像
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■顧客志向で物事を考えられる方
■コミュニケーションスキルが高い方
■予算・数字にこだわりを持ち、達成意欲の高い方
■自分から課題を発見し、その解決まで進んで実行する方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都渋谷区/最寄駅:渋谷駅(転勤なし)
- 勤務時間
- 9:00~18:00
- 年収・給与
- 年収:400万円 ~ 550万円
- 待遇・福利厚生
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手当:家族手当 など
通勤交通費:一部支給
保険:健康保険、厚生年金、労災、雇用保険
など
- 休日休暇
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休日:土、日、祝日
年間休日:129日
休暇:夏季休暇、年末年始休暇、GW休暇
有給休暇:初年度10日~20日
- 選考プロセス
- 書類選考、面接(複数回)